Política de Troca, Devolução e Cancelamento

 

Como posso trocar ou devolver meu produto ?

 

Considerações Gerais

 

1. Desistência/Arrependimento ou Troca

2. Produto com defeito

3. Cancelamento

 

Considerações Gerais:

Todas as trocas e devoluções deverão ser comunicadas previamente, através do e-mail: sac@woodglassacessorios.com.br. Produtos que forem devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios e indícios de utilização, serão reenviados sem consulta prévia. Os produtos não sofrem qualquer alteração em nossa loja: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto

  1. Embalagem aberta ou avariada
  2. Produto avariado
  3. Produto em desacordo com o pedido;
  4. Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato imediatamente.

1. Desistência/Arrependimento ou Troca

Caso você receba o produto e por alguma razão desista da sua compra, você tem a opção de devolver o produto e receber a restituição no valor da compra, ou troca-lo por outro de mesmo valor.

Se houver diferença de valores, deverá ser providenciado o pagamento desta diferença, através de cartão de crédito ou boleto bancário.

Condições:

a) O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.Solicitações fora desse prazo não serão aceitas;

b) O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui. Constatada qualquer divergência, como ausência de manual / acessórios ou embalagem violada, a WOODGLASS fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor, ou a troca.

Portanto, para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de violar a embalagem.

A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s)

Caso as condições sejam atendidas, a restituição dos valores será feita da mesma forma do pagamento.

Os prazos para troca podem variar em função do tipo de item e da localidade de coleta/entrega. Após o produto ser entregue novamente à WOODGLASS, e aceita a troca, após verificação das suas condições, o prazo para liberação do novo pedido é de até 30 dias.

Após esta data, o prazo de entrega é o mesmo do pedido comum, variando conforme o tempo de entrega informado pelos correios para a sua localidade.

O custo do frete para a primeira tentativa de devolução do produto será arcado pela WOODGLASS (Desde que a devolução seja por avaria).

No caso de troca, o custo do frete para envio do novo produto será de responsabilidade do cliente.

2. Produto com defeito

Dentro do prazo de 7 dias, contatados do recebimento do produto, só serão aceitas trocas ou devoluções respeitadas às condições acima, ou seja:

a) Prévia comunicação;

b) O produto deve estar na embalagem original, sem marcas de uso, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui. Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, a WOODGLASS providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente, sendo o frete pago pelo cliente.

3. Cancelamentos automático de compra:

O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da WOODGLASS será automático nas seguintes situações:

a) Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;

b) Inconsistência de dados preenchidos no pedido;

c) Não pagamento do boleto bancário;

d) Não identificação de depósito ou transferência bancária.

d) Ausência de estoque.

IMPORTANTE: A WOODGLASS pode alterar a presente política a qualquer tempo e o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a WOODGLASS e seus clientes ou terceiros.

Toda alteração será divulgada neste espaço.

 Equipe WoodGlass  

 

 

 

 

 

 

 

 

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